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¿Cómo podemos ayudarte?

xroom.app frequently asked questions
No puedo encontrar mi pregunta en sus preguntas frecuentes: ¿cómo puedo contactarlo directamente para obtener asistencia?
Desafortunadamente, estas preguntas frecuentes no cubren todas las preguntas posibles, pero hacemos todo lo posible para mantenerlas actualizadas en función de los comentarios de nuestros clientes. Si aún desea comunicarse con nosotros directamente después de usar el menú de búsqueda de preguntas frecuentes anterior, le pedimos que nos envíe un correo electrónico a support@xroom.app
¿Necesito iniciar sesión / cómo puedo iniciar sesión?
No es necesario que inicie sesión para utilizar nuestros servicios gratuitos a través de https://go.xroom.app o al crear un room en nuestra página de inicio. El inicio de sesión solo es necesario para los usuarios que pagan durante la configuración del espacio de su (sub) dominio inicial y al crear reservas a través de nuestro panel de control / API. Una vez que su (sub) dominio esté configurado, no necesita iniciar sesión en su espacio personalizado. Para iniciar sesión, puede hacer clic en el botón amarillo SU ESPACIO en la esquina superior derecha de nuestra página de inicio en https://xroom.app O usted puede ir directamente a nuestro panel visitando https://my.xroom.app
¿Necesito contratar o ser desarrollador para montar un espacio Etiqueta blanca?
No. Puede configurar su espacio en menos de 5 minutos a través de nuestro panel de control. Si puede usar Microsoft Word o revisar su correo electrónico, eso debería ser más que suficiente para configurar su espacio de Etiqueta blanca. La única acción técnica menor que deberá realizar es agregar un registro cname a través de su registrador de nombres de dominio. Su registrador generalmente puede ayudar con estas consultas y, si aún tiene inquietudes, también estaremos encantados de ayudarlo en la mayor medida posible.
¿Cómo puedo canjear un código de regalo o un código de licencia?
Puede canjear su código de regalo o código de licencia iniciando sesión en nuestro panel: aquí
Una vez que haya iniciado sesión, puede hacer clic en Suscripciones en el menú del lado izquierdo. Luego, desplácese hacia abajo hasta la sección Código de regalo. Ingrese su código de regalo o código de licencia y haga clic en el botón canjear código de regalo
¿Por qué mi transmisión de video está invertida / reflejada?
Es probable que haya notado que la vista previa de la transmisión de video está invertida, lo que puede hacer que el texto sea ilegible para usted en su vista previa. No se preocupe, cambiamos automáticamente la información de su cámara a la normalidad para todos los demás usuarios en la sala para que el texto sea legible. Como en la vida real, como si se lo estuvieras mostrando en persona. Hacemos esto porque asegura una experiencia de videoconferencia más cómoda. También permite a los participantes realizar fácilmente ajustes en su posición dentro del marco. Imagínese mirarse en un espejo. Cuando levanta la mano izquierda, sube por el lado izquierdo de la pantalla. La misma lógica se aplica automáticamente cuando usa su cámara selfie en su teléfono. Para desactivar el modo espejo en la vista previa de su cámara, puede seleccionar más y luego hacer clic en configuración. Luego desmarque el video espejo.
¿Por qué no se detecta mi micrófono o cámara en mi teléfono o computadora?
El navegador debe poder ver un micrófono o una cámara, ya que xroom.app se está ejecutando en su interior. Debería funcionar bien en todas las plataformas principales (Windows, Linux, OSX, Android e iOS *) siempre que utilice un navegador moderno. Primero verifique la configuración y los permisos de su navegador. De lo contrario, pruebe con otro navegador. * Todos los usuarios de iOS deben saber que Apple solo proporciona acceso a cámara / micrófono fuera de Safari a partir de iOS 14.3, así que asegúrese de actualizar. Para obtener más ayuda, consulte este enlace aquí.