Hi! Hej! ¡Hola! Привет! 你好
Как мы можем вам помочь?

xroom.app frequently asked questions
Я не могу найти ответ на свой вопрос в FAQ - как мне связаться с вами для получения поддержки?
К сожалению, наш FAQ не содержит ответы на все возможные вопросы, но мы делаем всё необходимое, чтобы обновлять его на основе отзывов наших клиентов. Если вы всё еще хотите связаться с нами после использования поиска по FAQ выше - просим вас написать нам по адресу support@xroom.app.
Нужно ли мне авторизоваться/как мне авторизоваться?
Вам не нужно авторизоваться, чтобы воспользоваться бесплатными услугами на https://go.xroom.app или при создании бесплатной комнаты на нашей домашней странице. Авторизация необходима платным пользователям во время их первоначальной настройки (под)доменного пространства и при создании брони через личный кабинет/API. Как только ваш (под)домен будет настроен, вам больше не потребуется входить в свое персональное пространство. Для того чтобы войти в систему вам нужно нажать на желтую кнопку "Личный кабинет" в правом верхнем углу домашней страницы по адресу https://xroom.app ИЛИ вы можете сразу перейти в личный кабинет, пройдя по ссылке https://my.xroom.app
Нужно ли мне нанимать специалиста или быть разработчиком, чтобы настроить свое пространство white-label?
Нет. Вы можете настроить свое пространство в личном кабинете менее чем за 5 минут. Если вы пользуйтесь Microsoft Word или электронной почтой – то этого должно быть более чем достаточно, чтобы настроить пространство white-label. Единственное незначительное техническое действие, которое вам придется сделать, - это добавить запись cname через регистратор доменных имен. Ваш регистратор обычно помогает с такими запросами, и, если у вас всё еще остались вопросы, мы будем рады вам помочь.
Как я могу активировать подарочный код или лицензионный код?
Вы можете активировать подарочный код или лицензионный код, войдя в личный кабинет: here
После авторизации вы можете нажать на Подписки в левом боковом меню. Затем прокрутите вниз до раздела Подарочные коды. Введите свой подарочный код или лицензионный код и нажмите кнопку активировать подарочный код.
Почему мое изображение перевернутое/зеркальное?
Вы, вероятно, заметили, что ваше видео в предварительном просмотре отражено, поэтому текст может быть нечитаемым для вас. Не беспокойтесь, мы автоматически переключаем вашу камеру в нормальное состояние для всех других пользователей в комнате, чтобы текст был читаем. Мы делаем это для обеспечения более комфортного проведения видеоконференций. Также, как в реальной жизни, если бы вы показывали это им лично. Это также позволяет участникам легко менять свое положение в кадре. Представьте, что вы смотрите на себя в зеркало. Когда вы поднимаете левую руку, она поднимается с левой стороны экрана. Та же логика автоматически применяется, когда вы используете селфи-камеру на своем телефоне. Чтобы отключить зеркальный режим в предварительном просмотре камеры, вам нужно выбрать дополнительные параметры, а затем нажать кнопку "Настройки" и снять галочку зеркальное отражение видео.
Почему мой телефон или компьютер не распознает микрофон/камеру?
Микрофон или камера должны быть видны для браузера, так как внутри него работает xroom.app. Он прекрасно работает на всех основных платформах (Windows, Linux, OSX, Android и iOS*), если вы используете современный браузер. Пожалуйста, сначала проверьте настройки и разрешения вашего браузера. В ином случае попробуйте другой браузер. *Все пользователи iOS должны быть в курсе, что Apple предоставляет доступ к камере/микрофону вне Safari, начиная с iOS 14.3, поэтому обязательно обновитесь. Для получения дополнительной помощи, пожалуйста, ознакомьтесь с информацией по этой ссылке.